Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange :

• Droit garanti : Le retour et l’échange sont des droits garantis pour tous nos clients et concernent tous les produits disponibles sur notre boutique en ligne.
• Conditions générales : Tous les produits proposés sur notre site sont soumis à cette politique de retour et d’échange conformément aux conditions mentionnées sur cette page.
• État du produit : Le produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état original au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.
• Délais :
  • Retour : Sous trois (3) jours à compter de la date d'achat.
  • Échange : Sous sept (7) jours à compter de la date d'achat.
• Contact : Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
• Produit défectueux ou non conforme :
  • Veuillez photographier le produit et nous envoyer les images accompagnées de la ville, de l'adresse et du numéro de commande.
  • En cas de défaut ou d’anomalie du produit, ou si celui-ci ne fonctionne pas comme convenu, il sera remplacé par un autre produit.
• Remboursement intégral : Si le produit reçu est complètement différent de la description figurant sur notre site, le montant total sera remboursé au client.
• Limitation de responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client si ces dernières ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.
• Frais de retour : Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client souhaite retourner un produit sans défaut ou problème identifié.